Política de Privacidade

A Bitzen é uma plataforma de analytics e IA para lojistas brasileiros. Esta política descreve como tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

• Dados de cadastro: nome, email e plataforma de e-commerce.
• Dados de loja via OAuth read-only: pedidos, produtos, clientes e estoque das plataformas conectadas (Shopify, Nuvemshop, Shopee).
• Dados de uso: páginas visitadas, perguntas feitas à IA e métricas de produto.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe (não armazenamos cartão).

• Prestar o serviço contratado e responder às perguntas da IA.
• Gerar insights e relatórios sobre a sua loja.
• Faturamento, prevenção a fraudes e segurança da plataforma.
• Comunicações transacionais e, com seu consentimento, marketing.

Tratamos dados com base em: execução de contrato (art. 7º, V), consentimento (art. 7º, I), cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse para segurança e melhoria do produto.

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários para a prestação do serviço:

• Stripe — processamento de pagamentos.
• Plataformas de e-commerce (Shopify, Nuvemshop, Shopee, Mercado Livre) — leitura via OAuth.
• Provedores de infraestrutura em nuvem (Lovable Cloud / Supabase, Cloudflare).
• Provedores de IA para gerar respostas a partir dos seus dados agregados.

Utilizamos cookies essenciais (autenticação, sessão) e cookies analíticos para entender uso e melhorar a experiência. Você pode escolher entre "Aceitar" ou "Apenas essenciais" no banner exibido ao acessar o site.

• HTTPS em trânsito e isolamento por loja via Row-Level Security no banco.
• Tokens de OAuth em cofre criptografado.
• Acesso interno restrito e auditado.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exportação dos dados em formato legível.
• Exclusão da conta e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para bitzensoftware@bitzen.app.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão, removemos os dados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

Encarregado de Proteção de Dados: bitzensoftware@bitzen.app.